🌐t'order Careers



t'order 운영 본부를 소개합니다!

• t’order 운영 본부는 티오더 서비스를 사용하고 있는 고객(점주)님들과 직접적으로 소통하며 최상의 고객 만족을 이끌기 위해 노력을 아끼지 않는 조직입니다. 서비스 이용과 관련하여 고객님들의 요청에 따라 메뉴 수정, 기타 고객님들의 문의 사항을 접수하고 해결하는 업무를 담당하고 있으며, 최고의 서비스 품질 제공을 위하여 끊임없이 노력하고 있습니다.

저희는 이런 업무를 담당하고 있어요

• 티오더 사용 고객(점주)와 Call/채팅 상담을 진행하며 고객님들과 직접적인 소통을 담당하고 있어요.
• 단순히 상담 업무만 하지 않습니다! 고객 문의를 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하기 위한 개선 방향의 도출 및 서비스 개발을 위하여 여러 유관 부서들과 꾸준하게 회의를 진행하며 개선 프로젝트에 함께 투입됩니다.
• 티오더 상담 품질의 향상을 위하여 스스로 상담을 자가진단하며 개선점을 도출하고 목표를 수립하여 품질 향상 활동에 적극적으로 참여합니다.
• 고객의 소리를 귀담아듣고, 보다 나은 서비스의 방향이 무엇일지 고민하고 개선된 서비스 제공을 위하여 적극적으로 의견을 제시합니다.

이런 분들과 함께 업무하게 되실 거에요.

• t’order CX Manager가 모여있는 고객관리 파트는 파트 리더를 중심으로 전문적인 상담을 진행하는 파트원들로 구성되어 있어요. 각각의 파트원들은 고객의 문의가 단순히 한 건의 상담에 그치는 것이 아닌 최상의 서비스로 이어질 수 있도록 주 1회 소통의 시간을 만들고, 상담 경험을 공유하며 서비스 개선 활동에 다 같이 참여하고 있어요.
• 또한 보다 전문적인 상담의 퀄리티를 위하여, 각자 담당하는 업무의 분야에 따라 전문 인력 투입이 가능하도록 지원하고 있어요.

저희는 이런 분들과 함께 하고 싶어요

• 커뮤니케이션 스킬이 뛰어나며, 상대방의 감정도 고려할 수 있는 친절한 소통이 가능하신 분이라면 좋아요.
• 고객 중심적인 상담을 진행하며, 여러 VOC 사례들을 접하고 개선해 본 경험이 있으신 분이라면 너무 좋아요.
• 한정적인 틀에서 벗어나 주도적인 업무가 가능하시다면 더욱 환영합니다!
• 단순히 상담만 진행하는 것이 아닌, 고객의 목소리를 바탕으로 서비스 개선 방향을 도출하거나 관련한 아이디어를 여러 유관 부서와 소통해 나가며 회사와 구성원 모두의 성장에 도움을 주실 분들이 필요합니다!
• 고객 상담 경력이 있으시거나, 대면 상담을 진행 해보신 경험이 있으시다면 아주 나이스! 랍니다.
• 나날이 성장하는 티오더 안에서 변화하는 프로세스를 빠르게 익히고 다양한 직무를 자신의 것으로 만들 수 있는 흡수력을 가지신 분이라면 아주 환영합니다!!
• 상담 경험이 없더라도 괜찮아요! 티오더의 구성원으로서 안정적인 정착을 할 수 있도록 교육 전문 팀이 구성되어 있습니다. 단순히 입문 교육만 진행해 드리는 것이 아닌, 안정적인 정착을 위한 꾸준한 보수교육과 코칭도 함께 진행하시게 될 거예요.
• CS 경력이 없더라도 고객을 최우선으로 생각하며 CS 전문가가 되고자 하시는 분이라면 환영합니다!

아래와 같은 조건으로 근무하시게 되실 거에요.

• 계약 형태
• 최초 근무일 10일간 교육생 기간(계약직/최저시급)이 적용됩니다.
• 교육생 기간 종료 후 평가에 따라 시용계약기간 3개월이 적용됩니다.
• 시용계약기간의 평가에 따라 정규직 전환 / 시용기간 연장 / 계약종료 여부가 결정됩니다.
• 시용계약기간은 부서장의 요청에 따라 기간이 변동될 수 있습니다.
• 근무 시간
• 주 5일 근무가 진행됩니다.
• 주 1~2회 정도 주말 근무 지원이 발생할 수 있습니다.
• 주말 포함 근무가 가능하신 분을 우선적으로 모집하고 있습니다.
• 근무 시간은 아래와 같이 3 type으로 구분되어 있습니다. 지원하실 때 근무 가능하신 시간대를 함께 알려주세요!

1. 10시~19시
2. (우선 채용)13시~22시
3. (우선 채용)17시~02시

합류를 위하여 다음과 같은 여정을 거치게 되실 거예요.

① 서류 전형

• 포지션과 관련하여 어떠한 경험을 하셨고, 어떤 강점이 있으신지 저희에게 알려주세요.
• 별도의 양식은 없습니다. 본인을 가장 잘 표현할 수 있는 형식으로 보내주세요.

② 실무 면접

• 직무에 대한 경험과 지식, 일하는 방식에 대해 이야기 나누어보는 시간이에요.
• 면접의 내용에 따라, 2차 면접이 진행될 수 있어요.

③ 처우 확인

• 연봉 협상 진행에 앞서, 처우와 관련된 서류를 요청 드려요.
• "레퍼런스 체크"가 필요할 경우, 메일을 통해 개별적으로 안내 드릴 예정이에요.
• 처우와 관련된 서류 검토가 모두 완료된 후, 연봉 협상이 진행됩니다.

④ 최종 합격

• 입사 일자는 지원자 님과 부서의 상황을 고려하여 협의 후 최종적으로 확정됩니다.

※ 참고사항

• 상기 채용 전형은 필요에 따라 추가/생략 등 변동될 수 있습니다.
• 모든 전형의 결과는 합격 여부와 관계 없이 이메일을 통해 안내됩니다.
• 결과 안내 메일을 받지 못하셨을 경우, torder@greetinghr.com 로 메일을 보내주시면 확인 도와드릴게요.

우리 함께 행복하게 일해요! :D

🏡 불필요한 야근은 거절합니다. 순차적 퇴근 문화 지양

⛱️ 사유 필요 없는 2시간 단위의 휴가 제도

📦 최상의 업무 효율을 위한 Professional 업무용품 지급

🖥️ Macbook 및 최신 고사양 업무 장비 + 기본 27” 모니터 2대 지급 + 기타 업무 장비 지원

🧋 언제든 사용할 수 있는 커피 머신, 안마 의자, 휴게 공간으로 편안한 휴식 시간

🧑‍🏫 도서구입비 및 교육비 지원

🎁 경조사 시 경조금, 화환 및 휴가 지원 / 기념일에는 특별 Gift 제공

🍽️ 팀 별 회식비 + 음료간식비 지원 / 야근 시 저녁식대 지원

🚕 늦은 시간 교통비 걱정마세요. 야근 시 택시비 지원,

🌿 삶과 업무에 지쳐 멘탈 케어가 필요하다면, 프라이빗 심리 상담 지원

🧑🏻‍🤝‍🧑🏼 분기별 동호회 활동 지원

🤝 모든 티오더인들이 모여 소통의 장을 마련하는 타운홀 데이

ℹ️ 지원 시 유의사항

• 입사지원 서류 내용 중 허위사실이 발견될 경우 채용 확정 이후라도 합격이 취소될 수 있습니다.
• 결과 및 이후 전형에 대한 안내를 위해 지원 시 성명, 연락처, 이메일 주소를 정확하게 입력해주세요.
• 국가등록 장애인, 국가보훈자 등 취업 보호 대상자는 관련 법령에 의거하여 우대합니다.
• 해외 국적자의 경우, 한국어 의사소통이 원활하고 정규직 입사의 체류 자격을 갖추어야 합니다.
• 티오더 채용 관련 문의: 📩recruiting@torder.com