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t'order의 운영 본부를 소개합니다!

• t’order 운영 본부는 티오더 서비스를 사용하고 있는 고객(점주)님들과 직접적으로 소통하며 최상의 고객 만족을 이끌기 위해 노력을 아끼지 않는 조직입니다. 서비스 이용과 관련하여 고객님들의 요청에 따라 메뉴 수정, 태블릿 이용 가이드 제공, 기타 고객님들의 문의 사항을 접수하고 해결하는 업무를 담당하고 있으며, 최고의 서비스 품질 제공을 위하여 끊임없이 노력하고 있습니다.

저희는 이런 부서에요

• 티오더의 고객중심경영팀은 아래의 업무를 수행하고 있습니다.
• 운영 본부 내 고객 VOC 분석 및 활용
• 티오더 운영 본부 및 전사 기초 교육 진행, 기획
• 티오더 고객경험 향상을 위한 운영 개선
• 고객 VOC를 바탕으로 전사 업무 소통 진행

이런 업무를 담당하시게 될거에요

• #서비스 운영기획 #서비스관리 #프로세스 및 품질 관리 #상담 품질
• 티오더 운영 본부 내에서 진행되는 업무 과정에 대한 점검과 개선점을 도출합니다.

1. 티오더 서비스에 대한 운영 과정 점검 (상담, 고객 안내 내용, 내/외부 공지 등)
2. 티오더 운영본부 프로세스 수립 
3. 티오더 서비스 및 운영 내용에 대한 교육 진행

저희는 이런 분들과 함께 하고 싶어요

• 고객 서비스 센터 운영(실장, 강사 이상) 경험 2년 이상
• 고객 서비스 기획 경험 2년 이상

이런 분들이라면 더 좋을 것 같아요

• 개발자와 소통하여 업무를 한 경험이 있으신 분
• VAN사와 POS사에 대한 이해도가 있으신 분
• TF 성격의 업무를 경험해보신 분

아래와 같은 조건으로 근무하시게 되실 거에요.

• 계약 형태
• 최초 근무일 10일간 교육생 기간(계약직/최저시급)이 적용됩니다.
• 교육생 기간 종료 후 평가에 따라 시용계약기간 3개월이 적용됩니다.
• 시용계약기간의 평가에 따라 정규직 전환 / 시용계약기간 연장 / 계약종료 여부가 결정됩니다.
• 시용계약기간은 부서장의 요청에 따라 기간이 변동될 수 있습니다.
• 근무 시간
• 주 5일 근무가 진행됩니다.
• 업무에 따라 근무시간이 변동 될 수 있습니다.

합류를 위하여 다음과 같은 여정을 거치게 되실 거예요.

① 서류 전형

• 포지션과 관련하여 어떠한 경험을 하셨고, 어떤 강점이 있으신지 저희에게 알려주세요.
• 별도의 양식은 없습니다. 본인을 가장 잘 표현할 수 있는 형식으로 보내주세요.

② 실무 면접

• 직무에 대한 경험과 지식, 일하는 방식에 대해 이야기 나누어보는 시간이에요.
• 실무 면접의 내용에 따라, 2차 면접이 진행될 수 있어요.

③ 처우 확인

• 연봉 협상 진행에 앞서, 처우와 관련된 서류를 요청 드려요.
• "레퍼런스 체크"가 필요할 경우, 메일을 통해 개별적으로 안내 드릴 예정이에요.
• 처우와 관련된 서류 검토가 모두 완료된 후, 연봉 협상이 진행됩니다.

④ 최종 합격

• 입사 일자는 지원자 님과 부서의 상황을 고려하여 협의 후 최종적으로 확정됩니다.

※ 참고사항

• 상기의 채용 전형은 내부 상황에 따라 추가/생략 등 변동될 수 있습니다.
• 모든 전형의 결과는 합격 여부와 관계 없이 이메일을 통해 안내됩니다.
• 결과 안내 메일을 받지 못하셨을 경우, [email protected] 로 메일을 보내주시면 확인 도와드릴게요.

유의사항

• 입사지원 서류 내용 중 허위사실이 발견될 경우 채용 확정 이후라도 합격이 취소될 수 있습니다.
• 결과 및 이후 전형에 대한 안내를 위해 지원 시 성명, 연락처, 이메일 주소를 정확하게 입력해주세요.
• 국가등록 장애인, 국가보훈자 등 취업 보호 대상자는 관련 법령에 의거하여 우대합니다.
• 해외 국적자의 경우, 한국어 의사소통이 원활하고 정규직 입사의 체류 자격을 갖추어야 합니다.
• 티오더 채용 관련 문의: 📩[email protected]